Hvordan kan jeg returnere et produkt?

Produkter som er købt via vor webshop 2XU.DK kan returneres eller byttes inden for 30 dage efter at produktet er modtaget forudsat at produkt og indpakningen er ubrugt, og kan sælges igen.

Du har som kunde selvfølgelig ret til at prøve og undersøge produktet hjemme, for at sikre dig at produktet modsvarer dine forventninger. Returnerer du en ubrugt vare med tilhørende etiketter og indpakning inden 14 dage tilbagebetales hele beløbet, alternativt gennemføres en ønsket ombytning. Hvis produktets kvalitet er påvirket som følge af at du som kunde har håndteret varen mere end hvad som anses for værende nødvendigt, for at undersøge dets egenskaber eller funktion, vil fradrag på tilbagebetaling modsvarende værditab blive foretaget.

Sådan sender du et produkt tilbage til os
Et fortrydelses/returskema er blevet sendt til din e-post i forbindelse med ordrebekræftelsen du modtog i forbindelse med bestillingen fra order@2xu.dk. Udskriv fortrydelses/returskema udfyld dine oplysninger og læg det i pakken med varer du ønsker at returnere. Fortrydelses/returskema sendes kun som e-post, vi har ikke mulighed for at sende det fysisk med post. Følg instruktionerne i retur/fortrydelsesskema.
Vi sender sammen med forsendelsen en forudbetalt returfragtseddel. Tape returfragtseddel fast på emballagen. Læg retur/fortrydelsesskema sammen med produkterne og lever returforsendelsen til samme sted hvor du hentede pakken, så sendes returforsendelsen tilbage til vort centrallager i Sverige. Andre PostNord ind/ud leveringssteder kan også benyttes.

Det er vigtigt at du bruger den forudbetalte returfragtseddel, da vi ikke efterfølgende kan tilbagebetale returfragtbeløbet. Retur kan ikke sendes med efterkrav.

Hvis du ikke kan finde den forudbetalte returfragtseddel i din pakke, så send e-post til kundeservice@2xu.dk, så sender vi dig en forudbetalt returfragtseddel per e-post.

Tilbagebetaling
Efter modtagelsen og godkendt retur kommer tilbagebetaling til at ske så hurtigt som muligt, men senest inden 14 dage fra vi modtog returvaren. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Varer som er købt af en anden salgsvirksomhed er ikke berettiget returnering til 2XU. Disse varer skal returneres til oprindelig købsvirksomhed. For at kunne gøre en eventuel retur behøver du at kunne bevise køb, og 2XU anbefaler at du gemmer ordrebekræftelsen og betalingsreference som kvittering på dit køb.

 

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

0 Kommentarer

Artiklen er lukket for kommentarer.