Miten voin palauttaa tuotteen?

Verkkokaupastamme ostetun tuotteen voi palauttaa 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuote pitää olla käyttämätön sekä paketin ehjä. Virheettömän tuotteen palautus tarkoittaa, että kaikki osat ovat paikoillaan, esimerkiksi hintalaput, sekä paketti on jälleenmyytävässä kunnossa. Tuotteen tulee siis olla samassa kunnossa, jossa vastaanotit sen. Emme valitettavasti voi vastaanottaa tuotetta, jos olet ottanut pesulaput irti.

Sinulla on oikeus kokeilla tuotetta kotona ja varmistaa, että tuote vastaa odotuksiasi tai on oikean kokoinen. Hygieniasyistä vaadimme kuitenkin, että tuotteet kokeillaan käyttäen alusvaatteita. Jos tilaamasi koko ei ole oikea, voit perua tai vaihtaa tuotteen.

 

Palautus- ja vaihto-oikeus

Täytä palautus/peruuttamislomake tai ilmoita perumisesta/palauttamisesta meille 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Sinulla on ilmoituksen jälkeen 30 päivää aikaa lähettää tuote meille.

Palauttaaksesi tuotteen, tulee sinun tulostaa ja täyttää ”Palautus/peruuttamislomake”, jonka olet saanut sähköpostiisi osoitteesta order@2xu.fi tilausvahvistuksen yhteydessä. Löydät kaikki tarvittavat tiedot tilauksestasi tilausvahvistuksestasi, jonka olet vastaanottanut sähköpostitse osoitteesta order@2xu.fi. Tiedot tilauksestasi löytyy myös pakkauslistasta, jonka löydät paketistasi. Palautus- ja peruuttamislomake voidaan lähettää vain sähköisesti, meillä ei ole mahdollisuutta lähettää paperista versiota.

Lähetämme tuotteiden kanssa valmiiksi maksetun rahtikirjan. Teippaa rahtikirjan kiinni pakkauspussiin ja jätä palautusposti samaan paikkaan, josta noudit pakettisi, niin lähetyksesi lähetetään takaisin keskusvarastoomme Ruotsiin. Palautuksen koskiessa tuotteen vaihtoa toiseen tai virheettömän tuotteen palauttamista, on 2XU vastuussa palautuksen postimaksuista, kunhan käytät lähettämäämme rahtikirjaa palauttamiseen. On tärkeää, että käytät meidän lähettämäämme valmiiksi maksettua rahtikirjaa, koska emme voi jälkikäteen hyvittää palautuksesi toimitusmaksuja sinulle.

Ethän teippaa tai liimaa rahtikirjaa tuotteen alkuperäispakkaukseen kiinni, vaan käytät sitä pakkauslaatikkoa/-pussia, jossa tuote on vastaanotettu.

Jos et löydä valmiiksi maksettua rahtikirjaa paketistasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@2xu.fi, niin lähetämme sinulle valmiiksi maksetun rahtikirjan sähköpostiisi.

Vastaanotettuamme tuotteen, tulemme hyvittämään maksun ostoksestasi Klarnan kautta, eikä tästä tule sinulle lisämaksuja.

 

Huomioi! Ostoa ei katsota perutuksi, jos jätät paketin hakematta noutopisteestä. Katso tarkempi informaatio hakemattomista paketeista kohdasta ”hakemattomat paketit/takaisinlähetykset”.

Muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa 2XU.fi verkkokauppaan, vaan ne tulee palauttaa samaan kauppaan, josta tuote on ostettu.

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

0 Kommentit

Kommentointi on poistettu käytöstä.