Hur kan jag returnera en produkt?

Produkter som är köpta via vår webbshop kan returneras eller bytas inom 30 dagar efter att produkten är mottagen förutsatt att produkten är oanvänd och förpackningen är hel och går att sälja igen.
Vid byte eller om du ångrar köpet ska du skriva ut ”Retur/Ångerschemat” som du fått sänt till din e-post i samband med orderbekräftelsen. Följ instruktionerna i Retur/ångerschema PDF-filen. När vi mottagit din retur kommer vi kreditera dig beloppet du betalat via Klarna. Du får själv stå för returfrakten vid retur och byte. Returer kan inte skickas som Postförskott/Efterkrav eller som Rekommenderat brev. Returer ska skickas som vanlig post.
Behöver du hjälp? Kontakta oss genom att klicka på ”Skicka en förfrågan” här på sidan.

Retur- och bytesregler
Om du önskar returnera/byta en vara till 2XU vill vi gärna hjälpa dig med detta förutsatt att bytet/returen sker inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i oförändrat skick och innehar alla originaldelar (lappar, tillbehör, emballage, tags) som när du mottog din försändelse. Produkten skall vara i samma skick som du mottog den och den ska gå att sälja på nytt. Om du har tagit bort tvättlappar kan vi tyvärr inte acceptera en retur eller byte av vara. Du får själv stå för returfrakten vid retur och byte. Returer kan inte skickas som Postförskott/Efterkrav eller som Rekommenderat brev. Returer ska skickas som vanlig post.

Retur av kläder
Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Av hygieniska orsaker måste du använda underkläder då du provar plaggen. Om du har köpt fel storlek kan du självklart byta storlek eller ångra köpet. För sådana returer får du själv stå för returfrakten. Returer kan inte skickas som Postförskott/Efterkrav eller som Rekommenderat brev. Returer ska skickas som vanlig post.
När vi mottagit returnerade produkter kommer returen behandlas inom 3-5 dagar och kreditering av beloppet inom 7 dagar. Returen krediteras det konto som blev använt vid köpet, i andra fall kontaktar Klarna dig direkt.

** VIKTIGT – 2XU ansvarar inte för produkter som inte kommer fram till oss.

 

 

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.